شكرًا لتسوقكم في شوبی عربیا. نحن نقدر ثقتكم ونرغب في أن تستمتعوا بتجربة تسوق سلسة وموثوقة معنا.

رضاكم هو أولويتنا

في شوبی عربیا، نفخر بتقديم منتجات فارسية أصلية وعالية الجودة، يتم اختيارها بعناية من الحرفيين والمصنعين الموثوقين. هدفنا هو ضمان رضا كل عميل عن مشترياته بالكامل. ومع ذلك، نفهم أن الأمور قد لا تسير دائمًا كما هو مخطط لها — لهذا نقدم سياسة إرجاع واسترداد بسيطة وعادلة خلال 30 يومًا.

مراكز الإرجاع العالمية لراحتكم

لدينا مكاتب إرجاع مخصصة في جميع أنحاء أوروبا و أستراليا و الولايات المتحدة الأمريكية. هذا يعني أنه يمكنكم بسهولة إعادة طردكم إلى عنوان محلي في بلدكم — دون مشاكل الشحن الدولي أو رسوم الجمارك الإضافية.

مراكز الإرجاع الأوروبية متاحة في جميع الدول الأعضاء: النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، والسويد.

يمكن للعملاء إرسال المنتجات المرتجعة بثقة إلى أقرب مركز إرجاع شوبی عربیا في منطقتهم. ستتولى فرقنا معالجة العملية بسرعة وكفاءة لضمان استلامكم للمبلغ المسترد أو المنتج البديل دون تأخير.

ضمان الإرجاع خلال 30 يومًا للمنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل المنتج الخاص بكم تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف، يحق لكم الحصول على استرداد كامل أو استبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. نريدكم أن تتسوقوا بثقة مع العلم أن طلبكم محمي.

لكي تكونوا مؤهلين للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• يجب تقديم صورة أو فيديو قصير يوضح الضرر أو العيب.
• يجب الاتصال بفريق الدعم لدينا خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرشدكم خلال عملية الإرجاع لضمان استرداد أو استبدال سلس.

تكاليف شحن الإرجاع

يُطلب من العملاء استخدام أرخص طريقة شحن متاحة لإرجاع المنتجات. الحد الأقصى لتكاليف الشحن القابلة للاسترداد هو 10 يورو (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).

إذا تم التأكد من أن المنتج تالف أو معيب، ستقوم شوبی عربیا بتغطية تكاليف شحن الإرجاع كرصيد متجر للمشتريات المستقبلية. وفي حالات خاصة، يمكننا عند الطلب إصدار استرداد كامل مباشرة إلى حسابكم البنكي.

كيفية طلب الإرجاع أو الاسترداد

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني 📧 [email protected] أو استخدم نموذج اتصل بنا.
2. قدم رقم الطلب، اسم المنتج، ووصفًا واضحًا للمشكلة.
3. قم بإرفاق صور أو فيديوهات (إذا كان ذلك ممكنًا) لتسريع عملية التحقق.
4. بمجرد الموافقة، ستتلقى تعليمات حول كيفية وأين إعادة المنتج، بما في ذلك أقرب عنوان إرجاع إقليمي.

مدة معالجة الاسترداد

بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم إصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد. قد تستغرق بعض البنوك وقتًا إضافيًا قبل ظهور المبلغ في الحساب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات الغذائية المفتوحة، التوابل، أو مستحضرات التجميل.
• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة.
• المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل.

إذا لم تكن متأكدًا من أهلية المنتج للإرجاع، يرجى التواصل معنا قبل إرساله.

عمليات التبادل

إذا استلمت الحجم أو اللون أو التنويعة الخاطئة، يسعدنا استبدالها بالمنتج الصحيح (وفقًا لتوافر المخزون). فقط تواصل مع فريق الدعم مع تفاصيل طلبك.

التزامنا بالجودة والثقة

في شوبی عربیا، الشفافية والأمانة ورضا العملاء هي جوهر كل ما نقوم به. نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا لضمان تجربة تسوق سلسة وموثوقة.

نؤمن أن الثقة تُبنى من خلال العناية، وتُصمم سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لحماية حقوقكم مع الحفاظ على أعلى معايير الإنصاف والجودة.

هل تحتاج لمزيد من المعلومات؟

للاطلاع على الشروط التفصيلية، يرجى زيارة صفحة السياسة الكاملة: https://shopiarabia.com/returns-policy/

أو تواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت للحصول على مساعدة شخصية — نحن دائمًا سعداء بمساعدتك!

شوبی عربیا – تجربة التسوق الفارسية الأصلية 🌍 الشحن عالمي | خدمة موثوقة | إرجاع سهل